الشروط والأحكام

زاد منصّةٌ تصل بينك وبين الكباتن والمطاعم. نحن وسيطٌ لا ناقلٌ ولا مطعم: الرحلة يقودها كابتنٌ مستقلّ، والوجبة يُعدّها مطعمٌ مستقلّ. ونحن مسؤولون عن المنصّة وعمّا نَعِد به فيها.

• حسابٌ واحدٌ لرقم هاتفٍ واحد، ورقمك هو هويّتك عندنا.
• أنت مسؤولٌ عمّا يقع من حسابك — فلا تُعطِ رمز الدخول لأحد.
• ويجب أن تكون بالغًا لتستخدم الخدمة.

• السعر يُعرف قبل الطلب — تُعرض عليك الأجرة أو قيمة السلّة قبل أن تؤكّد، ولا يُضاف إليها ما لم يُعرض.
• وقد تتغيّر الأجرة إن تغيّر المسار أو الوجهة أثناء الرحلة، أو إن انتظر الكابتن أكثر ممّا اتُّفق.
• الدفع نقدًا عند التسليم، أو بالوسائل المتاحة في التطبيق.
• وأسعار المطاعم وعروضها يضعها أصحابها؛ ونحن نعرضها كما وُضعت.

• لك أن تُلغي قبل أن يبدأ التنفيذ بلا رسوم.
• وبعد أن ينطلق الكابتن أو يبدأ المطعم التحضير قد تُحتسب رسوم إلغاء — وتُعرض عليك قبل التأكيد.
• وللمطعم أن يردّ طلبًا تعذّر عليه تحضيره، ويُعاد إليك ما دفعت.

• إساءةٌ أو تهديدٌ لكابتنٍ أو لموظّف مطعمٍ أو لمستخدمٍ آخر.
• طلباتٌ وهميّةٌ أو تلاعبٌ بالعروض والكوبونات.
• استعمالُ الخدمة في شيءٍ يخالف القانون.

ولنا أن نوقف حسابًا يقع منه ذلك، وأن نُبلّغ الجهات المختصّة عند الاقتضاء.

• تُوثَّق مستنداتك قبل أن تعمل على المنصّة، وعليك تحديثها قبل انتهائها.
• تُحسب عمولة زاد على المُباع لا المُعلَن — أي على السعر بعد الخصم الذي وضعتَه أنت.
• ولمديونيّة المطعم سقفٌ يتوقّف عنده استقبالُ الطلبات حتى تُسوّى.

إن وقع خطأٌ في طلبك أو رحلتك فراسلنا — نقرأ كلَّ شكوى ونعالجها. وسبيلُ التواصل في آخر هذه الصفحة.

قد نُعدّل هذه الشروط أو نُغيّر مزايا الخدمة. ونُحدّث تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ونُخبرك داخل التطبيق إن كان التغيير جوهريًّا.

ما نجمعه من بياناتٍ ولماذا، مشروحٌ في سياسة الخصوصية.

• البريد: zadtaxi.support@gmail.com
• الهاتف والواتساب: +9647821920434

هذا النصّ شرحٌ واضحٌ لما يقع في المنصّة، وليس استشارةً قانونيّة. ونوصي بمراجعته مع محامٍ قبل الاعتماد عليه في نزاع.